PREGUNTAS FRECUENTES
En EXCLUSIVAS ROCAN S.L., sólo Distribuimos y Vendemos nuestros productos a Profesionales del Sector.
Nos encargamos de mantener una relación de Lealtad y Exclusividad con nuestros clientes. Para nuestra Compañía es primordial “no” saltarnos el Canal de Venta en ninguno de los casos para no perjudicar las normas del mercado en el que trabajamos.
En EXCLUSIVAS ROCAN S.L., nos comprometemos a ofrecer un servicio de envío eficiente y seguro. Los pedidos se procesarán en un plazo de 1 a 3 días hábiles tras la confirmación de la compra. El tiempo de entrega dependerá de la ubicación del cliente y del tipo de envío seleccionado, y se indicará en el momento de realizar la compra, aproximadamente entre 5 y 7 días.
En EXCLUSIVAS ROCAN S.L., contamos con una Exposición Fija en nuestras instalaciones ubicadas en Lucena (Córdoba). En la que usted como profesional del sector, tendrá a su disposición todo nuestro catálogo de referencias, además de las Nuevas Colecciones diseñadas por nuestros Creadores Florales, en las que encontrará las nuevas tendencias en el mercado.
En EXCLUSIVAS ROCAN S.L., estamos en constante mejora y ampliación de nuestra Red de Representantes a Nivel Nacional, por lo que le sugerimos que contacte con nosotros y le daremos información sobre la disponibilidad y cercanía de alguno de nuestros Representantes en la zona de su negocio.
En EXCLUSIVAS ROCAN S.L., sólo nos dedicamos a la distribución de “Flores y Plantas Artificiales”; a excepción de una amplía variedad de ramos preservados y liofilizados (Flores Secas).
Los costos de envío se calcularán en función del peso y la ubicación de entrega (media de 30€ a Nivel Nacional), Si el pedido supera los 300 € más IVA, el importe del Envío será gratuito a Nivel Nacional. Los costos finales se mostrarán antes de realizar el pago. *(Si se trata de un nuevo cliente, el primer pedido será gratuito no importando el importe.
Después de realizar el pedido y recibir la información en nuestro Departamento de Logística, nuestro equipo procederá a preparar el pedido y se enviará vía email o WhatsApp la factura proforma con el importe del pedido y datos de nuestra cuenta corriente al cliente, el cual, procederá a realizar el pago mediante transferencia y enviarnos el justificante. Finalmente se procederá a enviar el pedido a través de Agencia de Transporte Externa contratada por Exclusivas Rocan S.L.
En primer lugar, la durabilidad depende del tipo de referencia que se tenga en cuenta, ya que influyen varios Factores Internos como colores, si es planta/ramo, características de la materia prima, etc.
Además de otros Factores Externos como la exposición a factores climatológicos, cuidado, etc.
Aun así, en EXCLUSIVAS ROCAN S.L. ofrecemos total garantía frente a nuestros productos de alta calidad.