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En EXCLUSIVAS ROCAN S.L., nos comprometemos a ofrecer un servicio de envío eficiente y seguro. Los pedidos se procesarán en un plazo de 1 a 3 días hábiles tras la confirmación de la compra. El tiempo de entrega dependerá de la ubicación del cliente y del tipo de envío seleccionado, y se indicará en el momento de realizar la compra, aproximadamente entre 5 y 7 días.

Costos de Envío: Los costos de envío se calcularán en función del peso y la ubicación de entrega (media de 30€ a Nivel Nacional), Si el pedido supera los 250 € más IVA, el importe del Envío será gratuito a Nivel Nacional. Los costos finales se mostrarán antes de realizar el pago. *(Si se trata de un nuevo cliente, el primer pedido será gratuito no importando el importe.
Áreas de Envío: Realizamos envíos a nivel nacional/internacional (especificar si aplica).
Métodos de Envío: Trabajamos con los mejores servicios de mensajería para asegurar la entrega en el tiempo prometido.
Seguimiento de Pedidos: Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un número de seguimiento para que pueda monitorear el progreso de la entrega.
Nota: En caso de que se presenten retrasos debido a factores ajenos a nuestra empresa, como condiciones climáticas extremas o problemas con la mensajería, nos aseguraremos de mantener informado al cliente.

En los casos en los que proceda realizar la entrega física del bien contratado, las entregas se efectuarán en el ámbito del siguiente territorio: España (Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla), Unión Europea. Exceptuando aquellos casos en los que existan circunstancias imprevistas o extraordinarias o, en su caso, derivadas de la personalización de los productos, el pedido de compra consistente en los productos relacionados en cada confirmación de compra será entregado en el plazo señalado en el sitio web según el método de envío seleccionado por el Usuario y, en todo caso, en el plazo máximo de 30 días naturales a contar desde la fecha de la confirmación del pedido.

Política de Cancelación de Pedidos

Entendemos que pueden surgir cambios de última hora. Si desea cancelar su pedido, por favor comuníquese con nosotros a través del correo electrónico siguiente clientes@exclusivasrocan.com o teléfono 679 88 20 78 dentro de las 24 horas posteriores a la realización de la compra. Los pedidos que ya hayan sido procesados o enviados no podrán ser cancelados.

En caso de que su pedido no haya sido procesado aún, se procederá a la cancelación y reembolso completo de la compra.